Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o Instituto do Sono do Sudoeste da Bahia coleta neste site, para que os utiliza e quais são os seus direitos. Última atualização: 26 de agosto de 2026.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é o Instituto do Sono do Sudoeste da Bahia, CNPJ 11.777.540/0001-00, com endereço em R. Góes Calmon, 153 — Centro, Vitória da Conquista/BA, CEP 45000-400. Contato: contato@isono.com.br ou (77) 3421-1090.

2. Quais dados coletamos

Este site não possui formulários e não solicita cadastro. Os dados envolvidos são:

• Dados de navegação. Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e identificadores de cookies — coletados apenas se você aceitar os cookies no aviso exibido na primeira visita.
• Dados que você nos envia voluntariamente. Ao clicar em um dos botões de WhatsApp, você é levado ao aplicativo e a conversa passa a ocorrer fora deste site. Nome, telefone e o conteúdo que você escrever ali são tratados por nós para responder ao seu contato e, se for o caso, agendar atendimento.

3. Dados de saúde

Dados de saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD (Lei 13.709/2018) e recebem proteção reforçada. Este site não coleta dados de saúde. Informações clínicas compartilhadas por WhatsApp ou durante o atendimento são tratadas sob sigilo profissional e usadas exclusivamente para a finalidade assistencial.

Recomendamos que informações clínicas detalhadas sejam tratadas presencialmente ou em consulta, e não por mensagem.

4. Para que usamos os dados

• Responder a contatos e realizar agendamentos.
• Medir o desempenho do site e das nossas campanhas de divulgação.
• Entender quais conteúdos são mais procurados, para melhorar o site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.

5. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I) para cookies de publicidade e de análise de audiência.
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) para responder ao seu contato e agendar atendimento.
• Tutela da saúde (art. 11, II, "f") para dados sensíveis tratados por profissionais de saúde no contexto do atendimento.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para guarda de prontuário e demais exigências regulatórias.

6. Cookies e ferramentas de terceiros

Utilizamos cookies próprios, necessários ao funcionamento do site, e cookies de terceiros para medição:

• Google Ads — mede quantas pessoas que vieram de um anúncio entraram em contato conosco.
• Google Analytics — estatísticas agregadas de uso do site.
• Google Maps — exibição do mapa da nossa localização.
• Meta (Facebook e Instagram) — mede quantas pessoas que vieram de um anúncio no Facebook ou no Instagram entraram em contato conosco, e permite exibir anúncios para quem já visitou este site.

Enquanto você não aceita os cookies, as ferramentas do Google operam em modo restrito: nenhum identificador é gravado no seu navegador. A medição da Meta começa na abertura da página e é interrompida assim que você clica em “Recusar” no aviso. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento apagando os dados do site nas configurações do navegador, e o aviso será exibido novamente.

Recusar os cookies não limita nenhuma funcionalidade deste site.

7. Compartilhamento

Não vendemos e não cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Google LLC, como operadora das ferramentas de medição e mapas descritas acima.
• Meta Platforms, como operadora da medição descrita acima e quando você opta por iniciar uma conversa pelo WhatsApp — aplicando-se, nesse ponto, também a política de privacidade do WhatsApp.
• Operadoras de planos de saúde, quando necessário para autorização de exames e procedimentos.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

8. Por quanto tempo guardamos

Dados de navegação são retidos pelo prazo padrão das ferramentas de medição utilizadas. Registros de atendimento e prontuário são guardados pelos prazos exigidos pela legislação e pelas resoluções do Conselho Federal de Medicina.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a esses dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@isono.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre indicada no topo da página.

Este site tem caráter informativo e não substitui a consulta médica. Diagnóstico e tratamento devem ser conduzidos por profissional habilitado.